Account: svolge il delicato incarico di “cerniera” tra l\u2019agenzia e il cliente. Esperto di comunicazione, gestisce il budget e cura lo sviluppo delle fasi all\u2019interno del rapporto professionale, dal primo momento di contatto detto “new business” al controllo finale della produzione dei servizi o della consulenza.<\/p>\n\n\n\n
ADS: Chiedere a una testata le quantit\u00e0 della propria diffusione, potrebbe dare risultati lontani dal vero se non esistesse questo istituto di certificazione (Accertamento Diffusione Stampa).<\/p>\n\n\n\n
Advertising: Sinonimo di “pubblicit\u00e0”. Significa fare un annuncio, avvisare, avvertire. Nasce come inserzione sui quotidiani.<\/p>\n\n\n\n
Altri termini sono: r\u00e9clame, propaganda.<\/p>\n\n\n\n
Affissione: Conferisce, alla promozione, un effetto di grande impatto. Pu\u00f2 essere realizzata su pvc per vestire i mezzi di trasporto pubblico, oppure pu\u00f2 veicolare il messaggio tramite manifesti e stendardi posizionati sui muri o negli appositi supporti.<\/p>\n\n\n\n
Affollamento: Come sardine in una scatola, come il tram nelle ore di punta, anche una esagerata presenza di pubblicit\u00e0 genera la voglia di scappare.<\/p>\n\n\n\n
Agenzia: Il compito principale di una agenzia di comunicazione \u00e8 il corrispondere alle aspettative del cliente. Le varie competenze vengono gestite da figure professionali ben distinte ma coordinate, al fine di raggiungere l\u2019obiettivo comune attraverso un lavoro di squadra.<\/p>\n\n\n\n
AIDA: (Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione) se la comunicazione effettuata corrisponde a questo modello di valutazione, vuol dire che \u00e8 riuscita.<\/p>\n\n\n\n
Analisi: Si tratta del primo passo da fare per mettere in atto una strategia di comunicazione. Sono utili le statistiche, le analisi di segmentazione, le indagini di mercato.<\/p>\n\n\n\n
Molto spesso risulta possibile solo avvalersi del materiale a disposizione all\u2019interno della azienda, delle intuizioni del dirigente, di osservazioni dirette basate sulla esperienza di vendita.<\/p>\n\n\n\n
Sono pochi elementi, per\u00f2 molto preziosi.<\/p>\n\n\n\n
Anniversari: Sono sempre ottime occasioni per sviluppare la comunicazione, attraverso manifestazioni, oggetti ricordo, special events.<\/p>\n\n\n\n
Annual report: Si tratta del bilancio annuale con le relazioni degli amministratori. \u00c8 destinato agli azionisti, ma anche a tutti gli interlocutori finanziari. Per questo motivo diventa uno strumento di comunicazione molto importante; deve ampliare il credito, deve dimostrare la solidit\u00e0 delle scelte aziendali e consolidare l\u2019immagine istituzionale.<\/p>\n\n\n\n
Anteprima: Ogni informazione relativa alle scelte aziendali che giunga ai dipendenti, alla forza vendita, o ai mass media, acquista valore e offre un miglior ritorno di immagine, se viene diffusa in modo mirato e in tempi differenti.<\/p>\n\n\n\n
Appetizing: La foto per la pubblicit\u00e0 dei cibi, realizzata in aperta campagna, \u00e8 piena di mosche?<\/p>\n\n\n\n
Non \u00e8 appetizing.<\/p>\n\n\n\n
Area Test: Come valutare l\u2019efficacia di una campagna pubblicitaria a livello nazionale?<\/p>\n\n\n\n
Si effettua una campagna di prova in un\u2019area geografica ridotta.<\/p>\n\n\n\n
Area Nielsen: Ogni Paese viene suddiviso in aree a scopo di ricerca. L\u2019Italia ha 4 aree: 1 Nord Ovest, 2 Nord Est, 3 Centro, 4 Sud e isole. La popolazione di ciascuna area presenta caratteristiche omogenee alla stessa, ma che sono differenti dalle altre.<\/p>\n\n\n\n
Art buyer: Nella agenzia di pubblicit\u00e0 \u00e8 la persona che ha l\u2019incarico di reperire materiali o cercare luoghi adatti ad effettuare servizi fotografici, secondo certe linee stilistiche ben precise, dettate dalla coerenza alla costruzione della immagine.<\/p>\n\n\n\n
Art director: \u00c8 la persona nella agenzia di pubblicit\u00e0 che spesso lavora in coppia creativa con il copy-writer.<\/p>\n\n\n\n
Traduce i bisogni del committente in concetti visivi.<\/p>\n\n\n\n
Audience: Il pubblico, a cui viene destinato il messaggio pubblicitario, viene fatto oggetto di rilevamenti per stabilirne la quantit\u00e0 e la qualit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
Audipress: La quantit\u00e0 e il tipo dell\u2019esposizione dei mezzi stampa al pubblico, vengono rilevati annualmente.<\/p>\n\n\n\n
Audiradio: La quantit\u00e0 e il tipo dell\u2019esposizione dei mezzi radiofonici al pubblico, vengono rilevati annualmente.<\/p>\n\n\n\n
Auditel: La quantit\u00e0 e il tipo dell\u2019esposizione dei mezzi televisivi al pubblico, vengono rilevati annualmente.<\/p>\n\n\n\n
Banca Immagini: Ampia scelta di foto, protette da diritti d\u2019uso, sono a disposizione nei cataloghi di vari archivi.<\/p>\n\n\n\n
Baseline: La pagina pubblicitaria ha una struttura verbale precisa.<\/p>\n\n\n\n
Baseline \u00e8 come il pay-off, che conclude il messaggio e ne riassume i concetti ma, a differenza di questo, \u00e8 pi\u00f9 legato al prodotto che all\u2019azienda produttrice.<\/p>\n\n\n\n
Benefit: Il consumatore, al momento dell\u2019acquisto, si chiede qual \u00e8 il vantaggio che il prodotto gli assicura rispetto ad un altro sullo stesso scaffale.<\/p>\n\n\n\n
Betamax: Prima di tenere una conferenza con proiezione di audiovisivi, sar\u00e0 bene chiedere qual \u00e8 lo standard usato. In questo caso si parla di videocassette da 1\/2 pollice.<\/p>\n\n\n\n
Billboard: breve spot che precede e segue un programma TV offerto da uno sponsor.<\/p>\n\n\n\n
Body Copy: Il testo in un annuncio stampa.<\/p>\n\n\n\n
Bozza: Prova di stampa dei testi. Consente di poter fare correzioni ai cosiddetti \u201corrori di stampa\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Brand: spada fiammeggiante, ferro per marchiare.<\/p>\n\n\n\n
Quindi: Marchio<\/p>\n\n\n\n
Brainstorming: lavoro di un gruppo creativo, scambio di opinioni. Necessario: 1) buttare in campo, senza freni inibitori, ogni idea sull\u2019immagine da proporre al committente, 2) clima costruttivo, 3) nessuna paura di essere giudicati dal resto del gruppo.<\/p>\n\n\n\n
Brief: informazioni date a chi deve raggiungere un obiettivo.<\/p>\n\n\n\n
Briefing: riunione committenza-consulenti nella quale viene esposto il brief e si pongono le basi strategiche.<\/p>\n\n\n\n
Brochure: Folder, D\u00e9pliant, Pieghevole.<\/p>\n\n\n\n
Budget: Ammontare di denaro, destinato al raggiungimento di un obiettivo (la realizzazione di una campagna pubblicitaria, l\u2019organizzazione di un convegno).<\/p>\n\n\n\n
Buon clima aziendale: Per costruire una buona strategia di comunicazione interna, \u00e8 necessario partire con una indagine sul clima aziendale, sondare il grado di soddisfazione, conoscere i problemi, ascoltare i suggerimenti dei dipendenti.<\/p>\n\n\n\n
Business: Fare affari, attivit\u00e0 produttiva.<\/p>\n\n\n\n
Business to business: Offerta di servizi (\u00e8 una attivit\u00e0 produttiva) rivolta alle aziende (attivit\u00e0 produttive).<\/p>\n\n\n\n
Campione: Le indagini di mercato, i sondaggi di opinione, le ricerche motivazionali o quelle socio-economiche, scelgono un campione di popolazione rappresentativo di un tutto ben pi\u00f9 vasto, secondo criteri e numeri differenti.<\/p>\n\n\n\n
Case history: caso esemplare, usato per formazione e dimostrazione, da cui si pu\u00f2 trarre insegnamento.<\/p>\n\n\n\n
Check list: liste di controllo. Si tratta di minuziosi elenchi di cose da fare, da avere, da commissionare, da controllare ecc. Esiste anche la check list relativa al budget che \u00e8 suddiviso in voci riferite ad ogni singola iniziativa che a sua volta \u00e8 suddivisa in sottovoci. Un altro tipo di check list riguarda i media (rapporti redazionali, acquisto di spazio\/tempo).<\/p>\n\n\n\n
Community relations: Analisi e interventi per la soluzione di problemi tra impresa e comunit\u00e0 locale per quanto che riguarda la sicurezza sul lavoro, occupazione, ambiente ed ecologia, rapporti con le autorit\u00e0, interventi culturali e ricreativi.<\/p>\n\n\n\n
Contesto: un termine molto usato, soprattutto quando si parla di ricerche sui media. Vuol dire il particolare ambiente sociale, politico, economico, mediatico, di costume ecc. in cui le situazioni da prendere in esame si collocano.<\/p>\n\n\n\n
Convention Bureau: incentiva il flusso delle manifestazioni fieristiche, congressuali ecc. verso l\u2019area di competenza, fa da collegamento con le regioni e i convention bureau territoriali, sensibilizza gli enti pubblici alle problematiche del settore, fornisce servizi di consulenza e promuove l\u2019immagine congressuale. Inoltre individua i bacini della domanda nazionale ed estera e coordina e razionalizza l\u2019offerta.<\/p>\n\n\n\n
Coppia creativa: fa parte del Reparto Creativo, all\u2019interno di una agenzia di pubblicit\u00e0, composto da art director\/copywriter (visual\/testi) sotto la guida del Direttore Creativo. Interpreta l\u2019informazione del Reparto Contatto e la trasforma in concetti, idee visive e verbali.<\/p>\n\n\n\n
Copywriter: \u00c8 la persona nella agenzia di pubblicit\u00e0 che spesso lavora in coppia creativa con l\u2019art director.<\/p>\n\n\n\n
Traduce i bisogni del committente in concetti verbali.<\/p>\n\n\n\n
Corporate image\/corporate identity: si tratta della creazione e gestione della corporate identity che corrisponde alla riconoscibilit\u00e0 e\/o alla grafica dell\u2019impresa in tutte le sue attivit\u00e0 e manifestazioni. Corporate image \u00e8 il posizionamento dell\u2019azienda in termini di immagine, rapporti con i media, opinion leader e quelli che influenzano convegni, congressi, sponsorizzazioni ecc..<\/p>\n\n\n\n
Crisis management: significa essere preparati in caso di una crisi e predisporre gli strumenti adatti. Bisogna creare un comitato di crisi composto da un numero limitatissimo di esperti e un piccolo gruppo di persone che hanno il compito di filtrare le prevedibili richieste di informazioni e dichiarazioni. Inoltre bisogna fare un elenco di possibili consulenti ed esperti esterni e scrivere un documento che stabilisca i compiti di ognuno dello staff. Molto importante stilare, inoltre, un documento Questions & Answers che contenga tutte le possibili domande e le relative risposte, un archivio della documentazione aziendale ed un elenco di giornalisti.<\/p>\n\n\n\n
Data Base: banca dati. Dati e informazioni nel ramo di attivit\u00e0 di un\u2019impresa, ma anche notizie e informazioni pi\u00f9 ampie su argomenti generali: marketing operativo, tecniche e procedure di vendita, logistica ecc.<\/p>\n\n\n\n
Feedback: verifica e controllo dei risultati.<\/p>\n\n\n\n
Gadget: oggetto che rientra nella categoria degli omaggi di un\u2019azienda (penne, agende, post it, ombrelli, calendari ecc.) che deve avere i riferimenti principali all\u2019azienda (marchio, colori).<\/p>\n\n\n\n
Giornali murali: vengono utilizzati all\u2019interno dell\u2019impresa o dell\u2019ente per trasmettere notizie brevi e di breve durata.<\/p>\n\n\n\n
Lobby: Nella lingua inglese il termine lobby vuol dire anticamera o corridoio. Il termine poi si \u00e8 trasformato in un concetto pi\u00f9 generale e allo stesso tempo in un giudizio. Si sottintende l\u2019esistenza di una associazione o di un\u2019azienda che sono occupate a scambiare informazioni con la pubblica amministrazione, il parlamento e il governo centrale e locale. Per\u00f2 alla parola \u00e8 stato anche attribuito un valore negativo, perch\u00e9 associata ad aggettivi quali intriganti, potenti ecc. e verbi quali controllare, persuadere ecc.. Si pu\u00f2 dire che lobby \u00e8 l\u2019attivit\u00e0 svolta da organizzazioni che hanno lo scopo di portare a conoscenza dei centri legiferanti un loro interesse particolare, al fine di influenzarne le decisioni. L\u2019attivit\u00e0 di lobby \u00e8 importante, perch\u00e8 significa far riconoscere, nelle leggi in formazione, i propri interessi, come il proprio patrimonio produttivo, tecnologico e sociale e quindi pu\u00f2 essere utilizzata per concorrere alla conduzione dell\u2019organizzazione. La lobby ha due facce, una rivolta verso l\u2019organizzazione e l\u2019altra verso i centri decisori.<\/p>\n\n\n\n
Marchio: \u00c8 caratterizzato da elementi visivi; da un segno simbolico che \u00e8 espressione del carattere aziendale, (nasce dall\u2019uso di marchiare a fuoco il bestiame con simboli della propriet\u00e0 come pure dalla consuetudine araldica di attribuire elementi iconografici ai patronimi per creare stemmi familiari in grado di segnare la marca di appartenenza). Inoltre, il marchio, pu\u00f2 essere espresso attraverso l\u2019uso del logo o logotipo, da abbinare o no al simbolo aziendale.<\/p>\n\n\n\n
Si tratta della stesura grafica del nome, con caratteri, forme o cromie, progettate per essere riprodotte in ogni dimensione, dal biglietto da visita all\u2019insegna esterna, mantenendo sempre lo stesso grado di riconoscibilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
Marca: Dal franco: segno di confine, territorio assegnato.<\/p>\n\n\n\n
Quindi: posizionamento nell\u2019immaginario collettivo. Il concetto di appartenenza, si esprime visivamente attraverso il marchio.<\/p>\n\n\n\n
Marketing: dallo studio dei modelli di comportamento dei consumatori, alle ricerche di mercato, alle verifiche sull\u2019andamento della comunicazione, il consulente marketing facilita e incentiva la vendita dei prodotti.<\/p>\n\n\n\n
Menab\u00f2: letteralmente vuol dire \u201cmenare il bove\u201d, cio\u00e8 guidarlo. Prima dell\u2019avvento dei computer e quindi della esecuzione di progetti gi\u00e0 impostati per la pre-stampa, la progettazione di una rivista o di un libro veniva eseguita montando le fotocopie delle illustrazioni e colonne di testo in strisce di carta, cos\u00ec come uscivano dall\u2019unit\u00e0 di fotocomposizione, tutto su pagine piegate a quartino stampate in blu, con le misure della gabbia.<\/p>\n\n\n\n
I finti libri ottenuti in questo modo, pieni di indicazioni scritte a mano, per il fotolitista o il tipografo, servivano da guida per il montaggio delle pellicole di stampa.<\/p>\n\n\n\n
Mission: Da risposte alla domanda sul perch\u00e9 l\u2019azienda esiste e cosa offre al mercato (obiettivi a breve e medio termine). Sotto la \u201ccompany mission\u201d i dipendenti di un\u2019azienda si identificano e combattono. La missione rappresenta gli obiettivi guida che costituiscono i suoi valori (comportamenti desiderati per raggiungere gli obiettivi).<\/p>\n\n\n\n
POP: point of purchase = punto d\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n
Posizionamento: tutte le attivit\u00e0 commerciali, cos\u00ec come gli enti, o i personaggi pubblici, occupano, comunque, un grado nella scala dei valori ai quali fa riferimento l\u2019opinione pubblica. Rilevare costantemente il posizionamento raggiunto permette di agire in modo mirato e di non perdere punti nel gradimento dei propri interlocutori.<\/p>\n\n\n\n
Public affairs: \u00e8 l\u2019insieme delle attivit\u00e0 di relazioni con le istituzioni. Il settore dei public affairs si occupa di rappresentare interessi e punti di vista di un\u2019impresa o di un\u2019organizzazione nei confronti di governi, ministeri, municipi, organismi pubblici ecc.. L\u2019obiettivo \u00e8 quello di avviare un processo di comunicazione a due vie. Nel settore rientra anche il compito di gestire le relazioni con le associazioni industriali o altre organizzazioni che rappresentano settori specializzati del commercio, della produzione e dei servizi.<\/p>\n\n\n\n
Sponsorizzazione: \u00e8 una tecnica di comunicazione finalizzata e un modo per continuare a trasmettere la propria immagine ai consumatori per memorizzare l\u2019immagine. Il fenomeno della sponsorizzazione culturale si basa sui seguenti fatti:<\/p>\n\n\n\n
– il crescente interesse delle imprese per l\u2019immagine corporativa<\/p>\n\n\n\n
– gli sgravi fiscali per questo tipo di investimenti<\/p>\n\n\n\n
– i costi alti della pubblicit\u00e0<\/p>\n\n\n\n
– il ruolo sociale dell\u2019azienda<\/p>\n\n\n\n
– l\u2019aumento del tempo libero<\/p>\n\n\n\n
– la diffusione universale degli spettacoli di massa<\/p>\n\n\n\n
– la possibilit\u00e0 di raggiungere simultaneamente centinaia di milioni di persone.<\/p>\n\n\n\n
Ufficio stampa: si occupa di preparare tutti i materiali informativi, inviare i materiali informativi di base alla stampa, preparare e inviare comunicati stampa (in occasione di eventi), fare richieste ai media per la pubblicazione di interviste, acquisire nuovi clienti, informarsi sulle consociate estere, organizzare joint venture, creare ritratti dell\u2019impresa, mandare informazioni su case histories particolarmente interessanti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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